「本当に変わった」「社員の表情が違う」——そんな声をいただいています。
ヒトデザイン研修を導入してくださった企業様からは、「雰囲気が明るくなった」「接客に自信を持てるようになった」「チームの意識が変わった」など、現場での変化が次々と報告されています。
ここでは、実際にご依頼いただいた事例の一部をご紹介します。
導入事例一覧
◎ アパレル企業 A社
接客の質を向上し、リピート率が20％アップ。
研修前は「マニュアル対応」に終始していたスタッフが、自分の言葉でお客様に提案できるようになり、売上だけでなく顧客満足度も向上。店舗間の情報共有も活発に。
◎ 中小製造業 B社（営業部門）
営業スタイルの見直しで、クロージング率が改善。
「売り込む営業」から「聴く営業」へと意識が変化。ヒヤリング力が強化され、提案の精度が上がったことで、信頼を得てリピート案件が増加。
◎ サロン C社（美容系）
離職率が低下し、チームの雰囲気が一変。
役職者の意識改革と、現場スタッフへの接客研修を両軸で行ったことで、上下の信頼関係が構築され、スタッフの定着率が改善。スタッフの自主性も育ち、店全体が明るい空気に。
よくある成果・変化
研修を通じて、こんな変化が起きています
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接客・営業スキルの向上による客単価・成約率アップ
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主体的に行動するスタッフの増加
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上下関係の風通し改善、チーム内の連携強化
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離職率の改善と、スタッフの定着促進