対話の基本である「傾聴力」を高め、相手の話を深く聞く姿勢と技術を身につけます。現場の信頼関係づくり、営業力の強化、マネジメントの土台にもなるスキルです。
傾聴の基本をわかりやすく紹介し、すぐ実践できる構成
サービス概要
特徴
ロールプレイ中心で、現場に近い形で体験的に学べる
聴く姿勢や表情、沈黙の扱いなど非言語も丁寧に指導
感情を受け止める応答や共感のフレーズも習得
自分の傾向を知るチェックシート付きで実践力がつく
営業・接客・マネジメントへの応用もわかりやすく解説
研修のメリット
話の本質に気づけるようになり、信頼を得やすくなる
誤解や行き違いが減り、職場のストレスが軽減される
相手のニーズや気持ちを汲み取る力が高まる
職場の雰囲気が穏やかになり、対話が活発になる
傾聴をベースにした指導・育成ができるようになる
感情に振り回されず、冷静に対話できるようになる
学べること
傾聴の意味と、ビジネス現場で求められる理由や効果
表面的な言葉だけでなく、相手の感情や意図をくみ取る力
話を引き出す表情・姿勢・うなずきなどの非言語スキル
相手に安心感を与える返答や共感の伝え方の工夫
聴きながら情報を整理し、相手の課題を読み取る力
日常の業務や人間関係に活かす傾聴の実践ポイント
営業
傾聴力向上研修
相手の言葉の奥にある「本音」や「感情」に気づく力を養い、信頼される聞き手を目指します。
費用目安
110,000円〜（税込）
費用は人数や時間に合わせてお見積もりさせていただきます。